Mengapa
Rumah Sakit
Membutuhkan
Transformasi Digital?
Perubahan perilaku pasien dan meningkatnya ekspektasi terhadap layanan kesehatan menuntut rumah sakit untuk bertransformasi. Pasien kini menginginkan layanan yang cepat, mudah, personal, dan dapat diakses kapan saja.
Rumah sakit tidak hanya dituntut memberikan layanan medis yang berkualitas, tetapi juga pengalaman layanan yang terbaik sejak pertama kali pasien menghubungi rumah sakit.
Tantangan Utama yang Dihadapi Rumah Sakit
Telepon Sering Sibuk
Pasien kesulitan menghubungi rumah sakit karena antrean telepon yang panjang.
Booking Masih Manual
Proses booking, reschedule, dan pembatalan masih membutuhkan bantuan admin.
Informasi Tidak Tersedia 24/7
Pasien hanya bisa mendapatkan informasi selama jam operasional rumah sakit.
Komunikasi dengan Pasien Kurang Efektif
Pengingat kontrol, hasil lab, dan informasi penting sering terlambat sampai ke pasien.
Beban Kerja Admin Tinggi
Admin menjawab pertanyaan berulang, sehingga waktu respons menjadi lebih lambat.
Sulit Monitoring Performa Layanan
Sulit memantau SLA dan performa admin secara real-time.
Tanpa transformasi digital, rumah sakit berisiko kehilangan pasien, meningkatkan biaya operasional, dan menurunkan kualitas layanan.
Manfaat WhatsApp Bisnis / Centang Biru untuk Rumah Sakit
Solusi Terintegrasi dengan AI Omnichannel untuk Layanan Kesehatan yang Lebih Cerdas, Cepat & Efisien
Broadcast ke Pasien
Kirim informasi penting, edukasi kesehatan, dan update layanan ke ribuan pasien sekaligus.
Booking Dokter & Reschedule
Pasien bisa booking, reschedule, dan batalkan janji temu otomatis 24/7 tanpa menunggu admin.
Informasi Tepat & Cepat
Jawaban instan seputar layanan, biaya, lokasi, dan informasi rumah sakit lainnya.
Laporan & Analitik Real-time
Pantau performa layanan dan kepuasan pasien melalui dashboard real-time.
Aman & Terpercaya
Standar keamanan tinggi dan perlindungan data dengan status WhatsApp Verified.
Senin–Jumat: 08.00–20.00
Sabtu: 08.00–14.00 10:21
Lindungi keluarga Anda. Booking sekarang!
Hubungi kami...Manfaat WhatsApp Bisnis untuk Rumah Sakit
Komunikasi Luas
Jangkau ribuan pasien dalam hitungan menit
Informasi Tepat Sasaran
Pesan relevan sesuai segmen pasien
Hemat Waktu & Biaya
Komunikasi lebih cepat dan efisien
Tingkat Keterbacaan Tinggi
Open rate WhatsApp di atas 90%
Pengalaman Pasien Lebih Baik
Layanan personal dan responsif
Centang Biru (Verified)
Tingkatkan kepercayaan pasien
AI Chatbot untuk Pasien Booking Dokter & Reschedule
ChatbotNesia membantu pasien melakukan booking dokter, reschedule jadwal, hingga pembatalan secara otomatis, cepat, dan akurat 24/7 tanpa perlu menunggu admin.
Booking Dokter 24/7
Pasien dapat memilih dokter, tanggal, dan jam praktek kapan saja.
Reschedule Mudah
Ubah jadwal dengan cepat tanpa harus menghubungi admin.
Pembatalan Instan
Pasien dapat membatalkan janji temu dan mendapatkan konfirmasi otomatis.
Informasi Dokter Lengkap
Lihat ketersediaan dokter, spesialis, dan jadwal praktek secara real-time.
Pengingat Otomatis
Chatbot mengingatkan pasien sebelum jadwal kunjungan agar tidak lupa.
Manfaat untuk Pasien
- Layanan cepat tanpa antre
- Bisa diakses kapan saja
- Informasi selalu akurat
- Pengalaman pasien lebih nyaman
Dr. Andi · Senin, 12 Mei 2025 · 10:0009:03
Proses Booking Hanya Dalam 4 Langkah
1. Mulai Chat
Pasien memulai percakapan dengan chatbot.
2. Pilih Dokter & Jadwal
Pilih dokter, tanggal, dan jam yang tersedia.
3. Konfirmasi Booking
Chatbot mengirim detail dan konfirmasi pemesanan.
4. Pengingat Otomatis
Pasien menerima pengingat sebelum jadwal kunjungan.
Broadcast ke Pasien
Informasi Penting, Sampai Tepat Sasaran
Kirim pengumuman, edukasi, atau update layanan ke ribuan pasien sekaligus melalui WhatsApp Business API secara cepat, aman, dan personal.
Kirim Massal Tanpa Diblokir
Broadcast resmi via WhatsApp Business API yang aman dan terpercaya.
Segmentasi yang Tepat
Kirim pesan sesuai kategori pasien, poli, atau riwayat kunjungan.
Konten Menarik & Relevan
Template pesan dengan gambar, tombol CTA, dan konten edukasi.
Jadwalkan Broadcast
Atur waktu pengiriman agar pesan sampai di momen yang tepat.
Pantau & Evaluasi
Lihat delivery rate, read rate, dan respons pasien secara real-time.
Aman & Terpercaya
Pesan resmi dari akun rumah sakit yang terverifikasi.
Manfaat untuk Pasien
- Layanan cepat tanpa antre
- Bisa diakses kapan saja
- Informasi selalu akurat
- Pengalaman pasien lebih nyaman
Lindungi diri & keluarga Anda.
Hubungi kami...Manfaat Broadcast dengan ChatbotNesia
Jangkauan Luas
Raih ribuan pasien dalam hitungan menit
Tepat Sasaran
Info relevan sampai ke pasien yang tepat
Hemat Waktu & Biaya
Komunikasi lebih cepat dan efisien
Tingkat Keterbacaan Tinggi
WhatsApp memiliki open rate 90%+
Meningkatkan Kepercayaan
Info resmi rumah sakit membangun trust
AI Reminder
Jadwal Kontrol & Janji Temu Otomatis
Chatbot secara otomatis mengingatkan pasien sebelum jadwal kontrol atau janji temu agar tidak lupa dan mengurangi angka no-show.
Pengingat Otomatis
Pasien mendapatkan pengingat sebelum hari H sesuai waktu yang diatur.
Multi-Channel
Pengingat dikirim melalui WhatsApp, SMS, atau Email sesuai preferensi pasien.
Kurangi No-Show
Membantu mengurangi pasien yang tidak datang tanpa konfirmasi.
Konfirmasi Mudah
Pasien dapat konfirmasi, reschedule, atau batal hanya dengan membalas chat.
Laporan & Analitik
Lihat efektivitas reminder dan tingkat kehadiran pasien secara real-time.
Pengingat jadwal kontrol Anda:
📅 Senin, 19 Mei 2025
🕙 10:00 WIB
👨⚕️ Dr. Andi – Poli Jantung
Apakah Kakak akan hadir?07:00
Pengingat yang konsisten membantu pasien lebih disiplin menjalani perawatan dan meningkatkan kepatuhan terhadap jadwal kontrol.
Manfaat AI Reminder untuk Rumah Sakit
Tingkat Kehadiran Meningkat
Pasien lebih disiplin dan tidak melewatkan jadwal kontrol
Operasional Lebih Efisien
Mengurangi beban admin menghubungi pasien satu per satu
Perawatan Berkelanjutan
Pasien mendapat perawatan tepat waktu, hasil terapi lebih optimal
Pengalaman Pasien Lebih Baik
Pasien merasa diperhatikan dengan pengingat yang ramah
Data & Evaluasi Akurat
Laporan otomatis membantu keputusan berbasis data
Monitoring Pelayanan Admin Rumah Sakit
Pantau performa admin, SLA, dan kualitas layanan chat secara real-time agar rumah sakit selalu memberikan pengalaman terbaik bagi pasien.
Monitor SLA & Response Time
Pantau waktu respons pertama dan kepatuhan terhadap SLA layanan.
Performa Admin
Lihat ranking admin berdasarkan chat terjawab, kecepatan, dan kualitas.
Rekaman Percakapan
Akses riwayat chat lengkap untuk evaluasi dan pelatihan tim.
Laporan Lengkap
Ringkasan harian/mingguan otomatis dikirim ke supervisor.
Notifikasi Otomatis
Alert saat SLA terlewati atau chat tidak terjawab terlalu lama.
Dengan data akurat, rumah sakit dapat mengambil keputusan lebih cepat dan meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Total Chat Masuk: 221
Chat Terjawab: 208
Missed: 13
Avg. First Response: 22m 1s
🏆 Top 3 Admin:
1. Sinta — 78 chat
2. Budi — 65 chat
3. Rina — 52 chat 18:00
Kelola Panggilan Lebih Efisien, Terima & Hubungi Banyak Nomor Secara Bersamaan
ChatbotNesia membantu rumah sakit menangani banyak panggilan masuk sekaligus, melakukan outbound call massal, dan mendistribusikan panggilan secara cerdas ke tim admin.
Multi Call Handling
Terima dan kelola beberapa panggilan masuk secara bersamaan.
Mass Outbound Call
Hubungi banyak nomor sekaligus untuk follow-up atau reminder.
Tidak Ada Panggilan Terlewat
Antrian pintar memastikan setiap panggilan ditangani.
Kualitas Suara Jernih
Audio HD untuk komunikasi yang jelas dengan pasien.
Rekaman Otomatis
Setiap panggilan direkam otomatis untuk evaluasi kualitas.
Monitoring Real-time
Pantau status panggilan dan beban admin secara langsung.
Enkripsi Aman
Data panggilan terenkripsi sesuai standar keamanan rumah sakit.
Multi Call Handling
Banyak panggilan sekaligus
Mass Outbound Call
Outbound massal cepat
Smart Distribution
Distribusi panggilan pintar
Satu Nomor WhatsApp, Banyak Kemungkinan
Gabungkan chat, voice call, dan monitoring dalam satu platform omnichannel untuk rumah sakit.
Manfaat untuk Rumah Sakit
Respons Lebih Cepat
Pasien tidak menunggu lama di telepon
Kapasitas Lebih Besar
Tangani volume panggilan tinggi tanpa overload
Tim Lebih Produktif
Distribusi beban kerja admin lebih merata
Kualitas Komunikasi
Suara jernih dan rekaman untuk QA
Brand Terpercaya
Nomor resmi meningkatkan kepercayaan
Data untuk Evaluasi
Laporan panggilan untuk perbaikan layanan
Call Recording & Monitoring Panggilan
Semua panggilan pasien tercatat otomatis dengan kualitas suara jernih. Dapat didengarkan ulang dan diunduh kapan saja dengan mudah.
Rekam Semua Panggilan
Perekaman otomatis tanpa intervensi manual.
Dengarkan Kapan Saja
Putar ulang rekaman via player terintegrasi di dashboard.
Download Mudah
Unduh rekaman sebagai MP3 dengan satu klik.
Pencarian Cepat
Cari panggilan berdasarkan tanggal, nomor, nama pasien, atau agen.
Aman & Terenkripsi
Penyimpanan terenkripsi sesuai standar data rumah sakit.
Monitoring & Evaluasi
Pantau performa tim dan kualitas layanan dari rekaman nyata.
Call History
RS Iyote Indonesia · 267 callsManfaat Call Recording untuk Rumah Sakit
Meningkatkan Kualitas Layanan
Perbaiki kualitas komunikasi berdasarkan rekaman nyata
Penyelesaian Masalah Lebih Cepat
Lacak keluhan pasien secara akurat
Evaluasi Performa Tim
Nilai performa agen dari percakapan nyata
Kepatuhan & Legalitas
Rekaman sebagai bukti jika diperlukan
Data Aman & Terlindungi
Penyimpanan terenkripsi, akses terbatas