Solusi WhatsApp Business API Terpadu untuk Tingkatkan Konversi

Sebagai Partner BSP WhatsApp resmi, tingkatkan skala bisnis Anda dengan fitur eksklusif Chatbotnesia. Mulai dari Broadcast, Multi-Agent, CRM, Ticketing, hingga inovasi WhatsApp Outgoing Call.

Dashboard Chatbotnesia - Platform Solusi WhatsApp Business API, CRM, dan Ticketing System Terpadu di Indonesia

Fitur Unggulan WhatsApp API Chatbotnesia

Didesain khusus untuk mengoptimalkan performa tim Sales, CS, dan Marketing Anda secara transparan dan terukur. Setiap fitur dilengkapi demo video tutorial.

WhatsApp Outgoing Call

Pelopor fitur panggilan keluar langsung via WhatsApp. Jangkau pelanggan Anda dengan lebih personal dan efektif, tingkatkan persentase panggilan terjawab, dan percepat penutupan penjualan.

  • Panggilan langsung dari dalam dashboard web
  • Meningkatkan rasio prospek yang berhasil dihubungi
  • Koneksi stabil dan resmi via WhatsApp Business API

Recording Call + AI Transcribe

Setiap panggilan penting terekam otomatis. Teknologi AI kami akan mengubah percakapan menjadi teks (transkrip) dalam sekejap, memudahkan audit kualitas layanan tanpa perlu mendengar ulang rekaman utuh.

  • Perekaman audio percakapan telepon otomatis
  • Transkripsi suara ke teks berbasis Artificial Intelligence
  • Memudahkan pencarian topik percakapan masa lalu

WhatsApp Broadcast Campaign

Kirim pesan massal (promosi, update produk, pengingat, hingga notifikasi sistem) ke ribuan kontak sekaligus dengan rasio keterbacaan (Open Rate) tertinggi. Aman dan terhindar dari pemblokiran nomor.

  • Penjadwalan kampanye pesan massal yang fleksibel
  • Personalisasi nama dan data dinamis pada pesan
  • Laporan status pengiriman terkirim dan dibaca secara real-time
'">

AI Agent & Custom Chatbot WhatsApp

Otomatisasi layanan pelanggan 24/7 menggunakan teknologi Artificial Intelligence mutakhir. AI Agent kami mampu menjawab pertanyaan berulang, merekomendasikan produk, hingga melakukan transaksi otomatis dengan bahasa yang natural.

  • Respons instan 24 jam nonstop tanpa jeda
  • Integrasi dengan basis data dan katalog produk Anda
  • Custom AI training sesuai karakter brand bisnis Anda
'">

Multi-Agent, Satu Nomor WhatsApp

Kelola ribuan pesan masuk secara efisien. Seluruh tim CS atau Sales Anda dapat merespons pelanggan secara bersamaan dan terkoordinasi hanya dengan menggunakan satu nomor WhatsApp resmi perusahaan.

  • Akses multi-pengguna tanpa batasan device
  • Sembunyikan nomor pribadi agen, jaga privasi perusahaan
  • Catatan internal (Internal Notes) antar agen dalam satu chat

Smart Routing System (Auto, Manual & Interactive)

Distribusikan pesan masuk dengan cerdas sesuai kebutuhan operasional perusahaan Anda agar tidak ada chat yang terlewatkan.

  • Auto Routing: Arahkan pesan otomatis ke agen yang sedang bertugas atau beban kerja terendah.
  • Interactive Routing: Pelanggan memilih menu interaktif via tombol (Quick Reply Buttons) untuk langsung terhubung ke divisi tujuan.
  • Manual Routing: Supervisor atau admin membagikan chat secara manual kepada agen tertentu.

Comprehensive Agent Performance Report

Pantau kinerja tim secara real-time. Dapatkan analitik mendalam mengenai waktu respons rata-rata (SLA), jumlah chat yang diselesaikan, tingkat kepuasan pelanggan, hingga durasi kerja agen.

  • Metrik SLA dan Response Time yang akurat
  • Grafik produktivitas harian dan bulanan per agen
  • Data evaluasi untuk peningkatan kualitas layanan (KPI)

Omnichannel Integration

Tidak hanya WhatsApp! Hubungkan Chatbotnesia dengan berbagai platform komunikasi populer lainnya (Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, hingga Web Chat) dalam satu dashboard terpusat yang praktis.

  • Kelola semua pesan media sosial di satu layar kerja
  • Mencegah agen membuka banyak aplikasi secara bersamaan
  • Riwayat interaksi pelanggan lintas platform yang terpusat

Sistem Ticketing & SLA Helpdesk

Ubah setiap kendala atau komplain pelanggan menjadi tiket tersistem. Lacak status penanganan (Open, In Progress, Resolved), delegasikan ke departemen terkait, dan pastikan tidak ada kasus yang terlewat (Zero Missed Chats).

  • Manajemen tiket komplain dan kendala teknis terstruktur
  • Pengingat otomatis target SLA penyelesaian masalah
  • Kolaborasi lintas divisi untuk penanganan isu kompleks

Sales Pipeline (CRM) Terintegrasi

Visualisasikan tahapan perjalanan prospek (leads) Anda. Atur dan pantau *sales funnel* dari tahap prospek masuk, penawaran harga, negosiasi, hingga berhasil closing (Won), langsung dari dalam platform obrolan.

  • Manajemen tahapan penjualan (pipeline stages) kustom
  • Memantau potensi nilai pendapatan (deal value)
  • Mempercepat siklus konversi penjualan tim sales

3 Alasan Chatbotnesia adalah Partner Tepat

Centang Hijau Lebih Mudah

Sebagai BSP resmi, kami membantu proses verifikasi akun WhatsApp Anda untuk mendapatkan centang hijau (verified badge), meningkatkan kredibilitas bisnis.

Integrasi API Fleksibel

Hubungkan Chatbotnesia dengan CRM atau ERP eksisting perusahaan Anda (Salesforce, HubSpot, Zendesk, atau sistem custom internal) melalui dokumentasi API lengkap.

Dukungan Lokal & Dedicated Manager

Tim support profesional berbasis di Indonesia siap membantu Anda kapan saja. Tersedia Dedicated Account Manager khusus untuk klien tingkat enterprise.

Bagaimana Cara Kerjanya?

1

Konsultasi

Ceritakan kebutuhan spesifik operasional bisnis Anda kepada tim ahli kami.

2

Registrasi & Setup

Kami bantu proses registrasi nomor resmi ke Meta dan konfigurasi dashboard.

3

Training & Go Live

Tim Anda mendapatkan pelatihan penuh, dan sistem siap melayani pelanggan!

Hitung Estimasi Biaya WhatsApp API Anda

Atur kebutuhan Anda di bawah ini. Total biaya per bulan langsung terhitung.

Apakah Anda sudah punya akun WABA?

Jika belum, ada biaya pendaftaran satu kali Rp500.000.

Rp300.000 per bulan untuk setiap nomor
nomor
Human agent, Rp75.000 per bulan untuk setiap user
agent

Berapa pesan broadcast yang Anda kirim tiap bulan?

Isi perkiraan Anda. Kosongkan atau isi 0 untuk jenis yang tidak dipakai.

Promo dan penawaran, Rp600 per pesan
pesan
Notifikasi pesanan dan pengingat, Rp400 per pesan
pesan
Kode verifikasi, Rp400 per pesan
pesan

Frequently Asked Questions (FAQ)

Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar layanan WhatsApp Business API dan solusi Chatbotnesia.

Apa itu WhatsApp Business API dan apa bedanya dengan WhatsApp biasa?

WhatsApp Business API ditujukan untuk perusahaan menengah hingga besar yang membutuhkan fitur multi-agent (satu nomor diakses banyak orang), broadcast massal resmi, integrasi chatbot AI/sistem CRM, dan centang hijau verifikasi resmi dari Meta.

Apakah nomor WhatsApp saya yang sekarang bisa dipindahkan ke API?

Ya, bisa! Nomor WhatsApp aktif Anda saat ini (baik nomor seluler biasa maupun nomor landline) dapat di-migrate/didaftarkan ke sistem WhatsApp Business API setelah akun Facebook Business Manager Anda terverifikasi.

Bagaimana cara mendapatkan centang hijau (verified badge) WhatsApp?

Centang hijau dapat diperoleh melalui Partner BSP resmi seperti Chatbotnesia. Kami menyediakan jasa pembuatan WhatsApp centang hijau untuk membantu verifikasi brand Anda secara aman dan sesuai regulasi Meta.

Apakah pesan broadcast aman dari pemblokiran (banned)?

Sangat aman karena menggunakan jalur resmi Meta API. Pelajari selengkapnya mengenai layanan WhatsApp Blasting kami yang dilengkapi template pesan terverifikasi.

Bisakah diintegrasikan dengan AI Chatbot atau sistem CRM internal?

Tentu saja. Melalui layanan jasa pembuatan chatbot di WhatsApp, kami dapat menghubungkan AI agent pintar serta menyambungkan API dengan software ERP atau CRM Anda.

Siap Mentransformasi Komunikasi Bisnis Anda?

Bergabung dengan puluhan perusahaan terkemuka di Indonesia yang telah mempercayakan layanan pelanggan mereka pada Chatbotnesia.

Hubungi Tim Sales Kami