Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: [6 April 2025]
Selamat datang di Chatbotnesia.id. Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi ketika Anda menggunakan layanan kami, termasuk saat menghubungkan akun Instagram dan WhatsApp melalui aplikasi kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
- Informasi akun Instagram: Saat Anda menghubungkan akun Instagram Anda ke Chatbotnesia, kami akan menerima akses terbatas yang diizinkan oleh Anda melalui API Meta (seperti nama pengguna, ID pengguna, dan pesan masuk).
- Informasi akun WhatsApp Business: Saat Anda menghubungkan akun WhatsApp Business Anda ke Chatbotnesia, kami menerima informasi terbatas yang diizinkan melalui WhatsApp Business API, termasuk nomor telepon bisnis, ID pengguna, dan isi pesan yang dikirim atau diterima.
- Pesan Langsung (DM & WhatsApp): Kami dapat mengakses pesan masuk dari akun Instagram dan WhatsApp Anda untuk memungkinkan chatbot kami membaca dan membalas pesan secara otomatis sesuai pengaturan Anda.
- Data teknis: Termasuk alamat IP, jenis perangkat, browser, dan data penggunaan lainnya.
- Informasi lain yang Anda berikan secara langsung melalui penggunaan layanan kami.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:
- Menyediakan layanan chatbot AI dan Agent AI untuk Instagram dan WhatsApp yang Anda aktifkan.
- Menyimpan riwayat percakapan untuk keperluan analisis, pelatihan model, dan peningkatan layanan.
- Menyediakan fitur otomatisasi, seperti balasan otomatis, pengingat, atau penjawab pertanyaan umum.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan penggunaan dari Meta dan platform terkait.
3. Bagaimana Kami Menyimpan dan Melindungi Informasi
Kami menyimpan data Anda secara aman dan menggunakan enkripsi serta kontrol akses untuk menjaga kerahasiaan dan integritas data Anda.
4. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data dengan:
- Mitra teknologi terpercaya yang membantu operasional layanan.
- Pihak berwenang jika diwajibkan secara hukum.
5. Hak Anda
Anda berhak untuk mengakses, memperbarui, membatasi, atau menghapus informasi pribadi Anda kapan saja. Anda juga dapat menarik persetujuan atas penggunaan data tertentu.
6. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website resmi kami.
7. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi kami di:
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: https://chatbotnesia.id